Veel mkb’ers in Nederland hebben grote ambities als het gaat om digitalisering. Ze zien de voordelen, zoals efficiëntere processen en betere klantervaringen, en willen hier de komende jaren actief in investeren. Toch laat een onderzoek van Vodafone Business en MKB-Nederland, over digitalisering in het mkb, zien dat deze ambities vaak niet overeenkomen met de realiteit.
Een optimistisch beeld
Veel ondernemers zijn optimistisch over hun digitale positie. Maar dit beeld strookt niet met de feiten: ondernemers beoordelen hun eigen digitale volwassenheid vaak hoger dan het algemene mkb, terwijl de toepassing van geavanceerde technologieën zoals kunstmatige intelligentie (AI) en Internet of Things (IoT) zeer beperkt blijft. Slechts 14% van de ondernemers maakt gebruik van AI en 17% van IoT, technologieën die essentieel zijn voor verdere groei en innovatie.
Waar gaat het mis?
- Gebrek aan kennis:
Meer dan 80% van de ondernemers geeft aan dat zijzelf of hun medewerkers onvoldoende kennis hebben van digitalisering. - Beperkte toepassingen:
Digitalisering wordt vaak beperkt tot basale toepassingen zoals digitale administratie en cloudoplossingen. Diepere, toekomstgerichte technologieën zoals machine learning, 3D-printen of robotica blijven vrijwel onbenut. - Verbeelding ontbreekt:
Veel mkb’ers zien vooral kansen in toepassingen die ze al kennen, maar kunnen zich moeilijk voorstellen wat verder mogelijk is.
De gevolgen van een overschat zelfbeeld
Dit gebrek aan realisme vormt een barrière voor vooruitgang. Ondernemers die hun eigen positie overschatten, missen vaak de urgentie om extra kennis of ondersteuning te zoeken. Hierdoor blijven veel kansen onbenut, terwijl de concurrentie – zowel nationaal als internationaal – niet stilzit.
Wat kun je doen?
Een realistische zelfevaluatie is een belangrijke eerste stap. Het onderzoek benadrukt dat mkb’ers baat hebben bij begeleiding door experts om hun digitale positie objectief te beoordelen. Vodafone Business speelt hierop in met initiatieven zoals ‘Gratis Ondernemersadvies’, dat ondernemers helpt om een eerlijke analyse te maken en de juiste stappen te zetten richting geavanceerde digitalisering.
Met een realiteitstoets kunnen mkb’ers niet alleen hun ambities bijstellen, maar ook concreet maken hoe digitalisering echt bijdraagt aan hun groei.
