Digitalisering biedt enorme kansen voor het mkb, maar veel ondernemers lopen vast bij de uitvoering. Onderzoek van Vodafone Business en MKB-Nederland laat zien dat de meeste mkb’ers grote behoefte hebben aan praktische ondersteuning. Toch ervaren ze het huidige aanbod vaak als ontoereikend.
De huidige situatie: zelf uitzoeken
61% van de ondernemers zoekt online naar oplossingen, terwijl 39% vertrouwt op de kennis van eigen medewerkers. Toch blijkt uit het onderzoek dat dit lang niet altijd voldoende is. Slechts 1 op de 3 ondernemers is tevreden met het huidige ondersteuningsaanbod, en velen vinden het aanbod moeilijk vindbaar of niet passend bij hun situatie.
Waar hebben mkb’ers behoefte aan?
Het onderzoek identificeert drie duidelijke wensen van ondernemers:
- Kennis en vaardigheden: 39% van de ondernemers wil training en cursussen om beter te begrijpen wat digitalisering voor hun bedrijf kan betekenen.
- Advies en begeleiding: 37% geeft aan behoefte te hebben aan een externe expert die hen kan begeleiden bij het maken van keuzes.
- Technische ondersteuning: nog eens 37% wil hulp bij de praktische uitvoering, zoals implementatie van software of beveiligingsoplossingen.
Een partner die begrijpt wat ondernemers nodig hebben
Ondernemers geven in het onderzoek aan dat ze behoefte hebben aan een partner die onafhankelijk en op maat advies biedt. Ze zoeken iemand die de digitale mogelijkheden vertaalt naar concrete toepassingen voor hun branche en bedrijfsgrootte.
“Liefst een medewerker die expert is en in eigen beheer, met ondersteuning van een IT-partner, kan bouwen en beheren,” zegt een van de respondenten in het onderzoek.
De rol van Vodafone Business
Om aan deze behoefte te voldoen, heeft Vodafone Business het programma ‘Gratis Ondernemersadvies’ ontwikkeld. Dit biedt ondernemers de kans om samen met een expert hun digitaliseringsvraagstukken te bespreken en een plan op te stellen dat past bij hun specifieke situatie.
